Développer son assertivité en milieu professionnel
- Vous en avez assez de ravaler ce que vous pensez ?
- De dire oui alors que vous pensez non ?
- Ou, à l’inverse, de voir les tensions monter dès que vous exprimez un désaccord ?
Bonne nouvelle : l’assertivité n’est pas un trait de caractère.
C’est une compétence. Et elle s’apprend.
Pourquoi développer votre assertivité ?
Dans le monde professionnel, savoir s’affirmer est devenu indispensable.
Être assertif, c’est :
✔ Exprimer clairement vos idées
✔ Poser vos limites sans agressivité
✔ Dire non sans culpabiliser
✔ Gérer les tensions avec maturité
✔ Défendre votre point de vue avec calme et impact
En bref : vous affirmer tout en respectant l’autre.
Une journée concrète, pratique et directement applicable
Le 16 avril, je vous propose une formation d’une journée pour :
- Comprendre les mécanismes relationnels qui influencent vos échanges
- Identifier votre style comportemental (et celui des autres)
- Adapter votre posture face aux profils passifs, agressifs ou manipulateurs
- Utiliser des outils concrets comme la méthode DESC
- Prévenir les conflits et sortir des jeux relationnels inefficaces
- Conduire un échange délicat ou une négociation en mode gagnant/gagnant
Ici, pas de théorie interminable.
Nous travaillons à partir de vos situations réelles.
Vous repartez avec des outils, de la clarté… et un plan d’action personnalisé.
Public cible :
- Managers
- Chefs d’équipe
- Collaborateurs confrontés à des désaccords, tensions ou enjeux d’influence
Si vous devez convaincre, recadrer, négocier ou poser des limites : cette formation est pour vous.
Au programme de la journée :
- Comprendre les bases d’une communication efficace
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Les 5 clés d’une communication claire et constructive
- L’importance du non verbal dans la relation
- Mieux se connaître pour mieux communiquer
- Les 4 types de comportements (passif, agressif, manipulateur, assertif)
- Identifier son fonctionnement dominant
- Reconnaître les comportements chez l’autre et adapter sa posture
- Développer son assertivité
- Définir l’assertivité : affirmation de soi + respect de l’autre
- Oser exprimer un besoin, un désaccord ou une limite
- Savoir dire non de manière professionnelle
- Utiliser la méthode DESC
- Gérer les tensions et prévenir les conflits
- Le triangle dramatique et les positions de vie
- L’écoute active comme outil de régulation
- Sortir des jeux relationnels inefficaces
- Conduire un échange constructif ou une négociation
- Préparer un entretien délicat
- Clarifier les enjeux et les intérêts
- Viser une approche gagnant/gagnant
Prérequis :
Être confronté à des situations de communication nécessitant affirmation de soi, gestion de tensions ou négociation.
Aucun prérequis technique spécifique.
Méthodologie :
- Méthode participative et interactive basée sur l’expérimentation et l’analyse de situations concrètes.
- Alternance d’apports théoriques courts, d’exercices pratiques, de mises en situation et de débriefings collectifs.
- Les situations professionnelles réelles des participants servent de base de travail.
- Un plan d’actions individuel est formalisé en fin de formation.
Modalités :
- Lieu : AKT-CCI Luxembourg belge, Grand’Rue 1 à 6800 Libramont
- Date : le 16/04/26 de 9h00 à 17h00
- Tarif membres : 327 € HTVA
- Tarif non-membre : 412 € HTVA
Formatrice :
Twiggy MERTENS - Happiness Consult
Le parcours professionnel de Twiggy est atypique. De nombreuses formations et jobs variés l’ont jalonné. Mais une constante s’impose : la relation.
Psychothérapeute indépendante, intervenante mandatée dans l’Aide à la Jeunesse, spécialiste des relations familiales et de la régulation émotionnelle, coutumière des situations particulièrement délicates, Twiggy a désormais à cœur de mettre son expertise au service du domaine de l’entreprise.
Les mots clé de son expérience sont polyvalence et non-jugement.
Ses domaines d’expertise sont la communication dans la relation humaine, la reconnaissance et la régulation des émotions, les habiletés sociales, le traitement du traumatisme et l’intervention dans des situations délicates.
Avec Twiggy, la formation est une base de matière maîtrisée adaptée au public, à la demande et à l’expérience du moment partagé. J’arriverai à apprivoiser mon fonctionnement dans la relation humaine et à améliorer mes capacités de régulation émotionnelle.
Nos conditions générales
Annulation
Afin de garantir le bon déroulement des formations, de préserver la qualité du travail des formateurs et de favoriser les échanges entre les participants, nous souhaitons réduire le nombre d’annulation de dernière minute. Dès lors, toute annulation d’inscription doit se faire par e-mail ou par téléphone en contactant Yannick Noiret, responsable formation.
Si cette annulation est réceptionnée au moins 48 heures avant le début de la formation, aucun frais ne vous sera facturé. Passé ce délai, la moitié du montant de l’inscription sera facturé, quelle que soit la raison d’annulation.
Votre absence à la formation sans avoir prévenu le responsable formation entraînera, quant à elle, la facturation de 100% du montant de l’inscription. En cas de formation sur plusieurs dates : toute inscription vaut pour la totalité de la formation, que vous soyez présent à toutes les séances ou non.
La CCILB se réserve le droit d’annuler la (les) formation(s) si le nombre d’inscrits est insuffisant.
Paiement
Une facture sera envoyée après la formation.
Les chèques-formation doivent être mis à disposition de la CCILB au plus tard 30 jours après la fin de la formation : fournir le numéro d’autorisation de l’entreprise (12 chiffres) et un code d’utilisation (8 chiffres) par mail, fax ou courrier.
Vos coordonnées
Sauf objection de votre part, vos coordonnées sont enregistrées dans un fichier de la CCILB afin de pouvoir vous informer de nos activités à venir. Conformément à la loi du 8 décembre 1992, nous pouvons, à votre requête, vous communiquer vos données enregistrées dans notre fichier et les corriger si besoin en est.
