UN ART DÉLICAT À APPRÉHENDER…
Aujourd’hui, les rapports humains, commerciaux ou managériaux, impliquent régulièrement des négociations. Il devient essentiel de savoir défendre ses intérêts sans compromettre la relation avec son interlocuteur.
Trop souvent, la négociation est perçue comme un bras de fer ou une confrontation, alors qu’elle peut être une opportunité de collaboration et de création de valeur mutuelle.
Cette formation s’adresse à toute personne amenée à négocier — avec des clients, des fournisseurs, des collègues ou des partenaires — et souhaitant le faire avec efficacité, tact et impact.
Elle vise à développer une posture constructive et professionnelle, permettant d’atteindre ses objectifs tout en maintenant un climat de confiance, même dans des situations tendues ou face à des interlocuteurs difficiles.
Objectifs
- Préparer une négociation de manière structurée;
- Adopter la bonne posture : obtenir ce que l’on veut en préservant la relation;
- Maîtriser les outils clés : intention positive, marges, alternatives, silence;
- Sortir des blocages et des situations tendues.
Programme
- Préparer sa négociation comme un pro;
- Choisir son intention de départ;
- Comprendre rapidement qui est son interlocuteur et ce qu’il cherche;
- Pouvoir dire non quand c’est nécessaire;
- Garder le contrôle sans braquer;
- La boîte à outils : mots transferts, fausses alternatives, reformulation, temporisation;
- Gérer les comportements difficiles.
Méthodologie
- Travail à partir des situations réelles des participants;
- Méthode participative et interactive basée sur l’échange et le partage;
- Mise en commun des bonnes pratiques du groupe;
- Plan de mise en application individuel établi en fin de journée.
Public cible
Managers, commerciaux, tout professionnel amené à défendre une position
Modalités :
- Lieu : AKT-CCI Luxembourg belge, Grand’Rue 1 à 6800 Libramont
- Date : le 25/09/26 de 9h00 à 17h00
- Tarif membres : 327 € HTVA
- Tarif non-membre : 412 € HTVA
- 7 chèques formation par participant (représentant un acompte de 210€ sur la facture finale), les codes doivent nous être communiqués avant la fin de la formation – information sur les chèques formation
Formateur :
Jean-Yves NOLMANS - Happiness Consult
Jean-Yves, consultant en supply chain et excellence opérationnelle, est bien plus qu’un simple “expert” de son domaine.
Avec un parcours riche et varié, il allie rigueur technique et accompagnement humain. Diplômé en Supply Chain Management, il a gravi les échelons au sein de grandes entreprises internationales, dans des secteurs aussi divers que l’environnement ou la brasserie en passant par l’industrie, tout en cultivant une approche axée sur le respect des individus et la performance durable.
Les deux mots-clés de son parcours ? “Action et Accompagnement”. Que ce soit pour réorganiser une chaîne d’approvisionnement, piloter un projet d’amélioration continue ou implémenter des systèmes ERP comme SAP, Jean-Yves se distingue par sa capacité à transformer chaque défi en opportunité. Sa spécialité ? Équilibrer une excellence opérationnelle de haut niveau avec une approche humaine et pragmatique.
Passionné par les relations humaines, il sait créer une atmosphère conviviale et motivante lors de ses coachings ou formations. Son humour subtil et sa créativité transforment chaque session en un moment d’apprentissage dynamique, où l’on avance avec sérieux mais jamais sans un sourire. Car pour lui, le succès des équipes passe par leur épanouissement personnel.
Et quand il n’est pas en train de conseiller des entreprises, Jean-Yves s’investit dans des projets associatifs et du bénévolat, notamment en tant que lecteur invité pour des travaux de fin d’études ou au sein de mouvements de jeunesse.
Cette dimension humaine fait écho à sa vision : “Je crois en un monde où l’excellence opérationnelle va de pair avec le respect et la valorisation de chaque individu.”
En résumé, avec Jean-Yves, attendez-vous à un accompagnement stratégique et humain. Il vous aidera à révéler le meilleur de vos équipes et de vos processus, tout en cultivant le bonheur au sein de votre organisation. Avec lui, vous atteindrez vos objectifs, toujours dans une ambiance positive, efficace et respectueuse.
Nos conditions générales
Annulation
Afin de garantir le bon déroulement des formations, de préserver la qualité du travail des formateurs et de favoriser les échanges entre les participants, nous souhaitons réduire le nombre d’annulation de dernière minute. Dès lors, toute annulation d’inscription doit se faire par e-mail ou par téléphone en contactant Yannick Noiret, responsable formation.
Si cette annulation est réceptionnée au moins 48 heures avant le début de la formation, aucun frais ne vous sera facturé. Passé ce délai, la moitié du montant de l’inscription sera facturé, quelle que soit la raison d’annulation.
Votre absence à la formation sans avoir prévenu le responsable formation entraînera, quant à elle, la facturation de 100% du montant de l’inscription. En cas de formation sur plusieurs dates : toute inscription vaut pour la totalité de la formation, que vous soyez présent à toutes les séances ou non.
La CCILB se réserve le droit d’annuler la (les) formation(s) si le nombre d’inscrits est insuffisant.
Paiement
Une facture sera envoyée après la formation.
Les chèques-formation doivent être mis à disposition de la CCILB au plus tard 30 jours après la fin de la formation : fournir le numéro d’autorisation de l’entreprise (12 chiffres) et un code d’utilisation (8 chiffres) par mail, fax ou courrier.
Vos coordonnées
Sauf objection de votre part, vos coordonnées sont enregistrées dans un fichier de la CCILB afin de pouvoir vous informer de nos activités à venir. Conformément à la loi du 8 décembre 1992, nous pouvons, à votre requête, vous communiquer vos données enregistrées dans notre fichier et les corriger si besoin en est.
